O mundo como o conhecemos está mudando continuamente e um dos fatores fundamentais é a transformação digital. No fundo, a transformação digital não se refere aos “unicórnios” da Internet. Trata-se de usar a tecnologia mais recente para fazer o que você já faz – mas melhor.
A economia global também está passando por uma transformação digital e está acontecendo a uma velocidade vertiginosa.
Então, o que é a economia digital?
É a atividade econômica que resulta de bilhões de conexões diárias diárias entre pessoas, negócios, dispositivos, dados e processos. A espinha dorsal da economia digital é a hiperconectividade, o que significa crescente interconectividade de pessoas, organizações e máquinas resultantes da Internet, da tecnologia móvel e da Internet das Coisas.
A economia digital está tomando forma e minando as noções convencionais sobre como as empresas estão estruturadas; como as empresas interagem; e como os consumidores obtêm serviços, informações e bens.
O professor Walter Brenner, da Universidade de St. Gallen, na Suíça, afirma: “O uso agressivo dos dados está transformando modelos de negócios, facilitando novos produtos e serviços, criando novos processos, gerando maior utilidade e introduzindo uma nova cultura de gerenciamento”.
Existem quatro áreas fundamentais da transformação digital, essenciais para o sucesso comercial na economia digital.
Futuro do trabalho
As pessoas trabalham regularmente em diferentes escritórios, em casa ou em uma cafeteria local. Embora o local onde trabalhamos tenha mudado, todos esperamos o mesmo nível de conectividade experimentado no escritório físico. O surgimento dessa empresa global flexível exige que as organizações gerenciam um ecossistema dinâmico de talentos e permitam que os processos de negócios digitais da próxima geração se mostrem eficazes, mesmo quando distribuídos em vários locais e fusos horários.
Experiência do cliente
Na economia digital, todos os clientes – tanto de empresa para empresa quanto de empresa para consumidor – desejam interagir com as empresas quando e onde quiserem e da maneira que for mais conveniente para eles. Além disso, os clientes desejam o envolvimento com as marcas por meio de experiências que são transparentes, omnicanais, diretas, contextuais e personalizadas.
Redes de suprimentos digitais
Enquanto a classe média global deve se expandir três vezes até 2030, há uma pressão crescente sobre os recursos essenciais de negócios, que crescem a uma taxa mais lenta de 1,5 vezes. A resposta para essa incompatibilidade está em como as empresas compartilham dados com segurança em tempo real para permitir que os aplicativos de comércio da próxima geração prosperem.
A digitalização de tudo está criando novas redes digitais inteligentes de redes que mudam fundamentalmente a maneira como o comércio é gerenciado, otimizado, compartilhado e implantado.
Internet das Coisas
Estamos no auge de uma era em que tudo pode ser conectado – pessoas, negócios, dispositivos e processos – entre si. A fusão do mundo físico e digital traz todos os ativos para um domínio digital onde o software domina.
Quando uma organização pode entender seu inventário de ativos físicos e digitais a qualquer momento, pode operar com precisão inimaginável, abrindo caminho para a empresa no ranking de inovação e interatividade. Não será um diferencial interessante, mas um imperativo para qualquer negócio digital nos próximos dois anos.
